Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original. También solicitamos una fotografía de tu producto cuando lo recibiste, en el momento del desempaque.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos: productos perecederos tales como alimentos, productos frágiles, como vidrio, talavera, cerámica, barro, madera, etc.
Para completar tu devolución, requerimos el recibo o prueba de compra.
Los reembolsos se hacen en un cupón con el valor de la compra que podrás usar dentro de la tienda en línea. No se hacen devoluciones de dinero en cualquier forma, efectivo, crédito, débito, transferencia, etc.
El envío de la devolución será absorbido por el cliente. No se aceptan envíos por cobrar.
Reembolsos (donde aplique):
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un cupón con el monto de tu reembolso será enviado vía correo electrónico, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):
Si aún no has recibido tu cupón con tu reembolso, por favor revisa tu bandeja de Spam en el correo electrónico que nos proporcionaste.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos al correo electrónico: info@mextizaje.com
Artículos en oferta (donde aplique):
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@mextizaje.com y a vuelta de correo se te notificara el proceso a seguir para enviar tu producto a remplazo.
*Los costos del envío del producto para el cambio físico corren por cuenta del cliente, no se aceptan envíos por cobrar.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $2,000.00 MXN, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
REMBOLSOS DE LAS EXPERIENCIAS PAGADAS EN LA PAGINA DE INMERSIONES CULTURALES «MEXTIZAJE»
IICEM A.C. No recibe el recurso por el pago de las experiencias de viaje o reservas de viaje que se reciben en esta pagina.
Cualquier reclamo, se debe hacer directamente a la empresa INMERSIONES CULTURALES «MEXTIZAJE»
Las políticas de rembolso de Mextizaje Inmersiones culturales son las siguientes:
Una vez que reservas un viaje debes mandar un correo electronico a @info@mextizaje.com detallando la fecha en la que quieres tu reserva (a partir de la fecha de reserva y pago tienes 5 dias hábiles para poder hacer una reserva) , y un asesor se pondrá en contacto contigo en un lapso de no mas de 24 horas para hacer la reserva correspondiente y para poder apoyarte en la organización de tu viaje. En caso de que se te dificulte mandar un mensaje al correo electronico, puedes mandar un mensaje de whatsap al numero 951 125 37 13 o llamar por telefono a este mismo numero de contacto, para poder agendar tu viaje, indicando la fecha e intereses que tienes en tu viaje, para poder reservar.
Si no mandas el mensaje por correo electronico y tampoco te pones en contacto por telefono o whatsap durante el tiempo establecido de 5 dias hábiles. La empresa INMERSIONES CULTURALES MEXTIZAJE, no se hace responsable de reservar la fecha que quieres viajar y si ya no hay disponibilidad para ese día que quieres viajar, no se hace responsable de rembolsar el recurso monetario y de programarte otra fecha de viaje.
Para cualquier duda o comentario, escríbenos a: info@mextizaje.com